La palabra "incertidumbre" se gastó. En los últimos cinco años, cualquier plan de tres meses te tocó por lo menos un cisne negro. La pregunta no es ya si va a haber turbulencia — la pregunta es cómo se trabaja sabiendo que la va a haber.
Esta nota junta cuatro prácticas que aplicamos puertas adentro de BGROUP. No son originales; son las que probamos y nos quedamos.
1. Decisiones reversibles primero
Hay dos tipos de decisión: la que podés deshacer y la que no podés deshacer. En tiempos inciertos, la mayoría del trabajo debería pasar por decisiones reversibles. Probás algo chico, lo medís, ajustás.
El error común es tomar decisiones irreversibles temprano por miedo a "perder tiempo". La paradoja es que las decisiones irreversibles, cuando salen mal, te hacen perder mucho más tiempo del que ahorraron.
Aplicación práctica: antes de cualquier decisión grande, preguntar "¿puedo deshacer esto en un mes si sale mal?". Si la respuesta es no, pensar dos veces. Si la respuesta es sí, avanzar rápido.
2. Sobrecomunicar es barato
En contextos volátiles, la información se enrarece rápido. Los rumores cubren el espacio que la comunicación oficial deja vacío. La regla práctica: cuando no sepas si comunicar algo, comunicalo.
No es lo mismo que ahogar al equipo en mensajes. Es elegir tres o cuatro espacios formales (reunión semanal, retrospectiva, all-hands trimestral, notas internas) y usar todos para repetir, con palabras propias, las cosas importantes.
El Open Holding trimestral que hacemos en BGROUP existe precisamente para eso. Las cuatro empresas, una sala, los temas importantes contados al menos dos veces.
3. Ritmo, no velocidad
Cuando todo se mueve, la tentación es acelerar. Pero acelerar quema al equipo en seis semanas. Lo que importa es ritmo: una cadencia sostenible que el equipo pueda mantener durante meses sin colapsar.
La diferencia entre ritmo y velocidad es la diferencia entre maratón y sprint. Las dos requieren entrenamiento, pero los entrenamientos son distintos. En proyectos largos de alta incertidumbre, el equipo que sostiene ritmo gana al que sprintea.
4. Proteger los puntos de descanso
Esta es la práctica que más nos costó instalar. En BGROUP cerramos la semana entre Navidad y Año Nuevo, sin Slack, sin mails, sin guardia. Lo llamamos "pausa real" y es la única semana del año en que nadie está disponible.
Suena chico pero no lo es. Es lo que permite que en febrero el equipo entre a hacer balance con cabeza. Es lo que evita que la incertidumbre del año pasado se mezcle con la del año siguiente. Es lo que respeta que las personas tienen vida más allá del trabajo.
El liderazgo es responsable de proteger ese tiempo. Si la persona que lidera no apaga su Slack, nadie del equipo apaga el suyo.
Lo que no es
Liderar en incertidumbre no es ser estoico. No es pretender que controlás cosas que no controlás. No es proyectar calma falsa.
Es ser honesto sobre lo que no se sabe, claro sobre las decisiones que sí se pueden tomar, y consistente en el ritmo que se le pide al equipo.
Cómo lo trabajamos en BGROUP
Cuatro empresas, cuatro países, 120+ personas. La incertidumbre no se evita — se administra. Las prácticas de arriba se sostienen con rituales chicos: lunes 9:30, retrospectivas quincenales, Open Holding trimestral. Cada ritual tiene un propósito específico y todos juntos sostienen el ritmo del grupo.
Si te resuena esta forma de pensar el liderazgo, mirá cómo trabajamos. Si querés trabajar con nosotros, hay perfiles que siempre buscamos.
Datos clave
- Decisiones reversibles primero: evitar decisiones irreversibles tempranas.
- Sobrecomunicar es preferible a subcomunicar en contextos volátiles.
- Ritmo sostenible vence a velocidad puntual en períodos largos.
- Proteger puntos de descanso es responsabilidad del liderazgo.
- BGROUP aplica estas prácticas en su operación regional con cuatro empresas y cuatro países.